Exclusão de dados

Atualizada em 12 de novembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo AvantDesk a qualquer momento.

Como pedir

• Envie um e-mail para comercial@avantt.ia.br com o assunto "Exclusão de dados - AvantDesk".
• Informe o número de telefone do WhatsApp ou o e-mail usado nas conversas e, se souber, o nome da loja com quem você falou.
• Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu.

O que acontece

• Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.
• Apagamos ou anonimizamos conversas, mídias e dados de contato vinculados a você, salvo o que a lei obrigar a guardar.
• Se você é consumidor de uma loja que usa o AvantDesk, avisamos a loja, que é a controladora dos seus dados.

Empresas clientes

Para remover a conta da empresa ou desconectar o WhatsApp, o administrador pode desligar o canal no painel ou remover o acesso do app no Gerenciador de Negócios da Meta. Os tokens de acesso são apagados na hora, e os demais dados em até 90 dias após o encerramento.